Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi; bir tarafta www.ppftedarik.com internet sitesi üzerinden ürün veya hizmet satın alan kişi (“ALICI”) ile diğer tarafta bilgileri sözleşmenin son bölümünde bulunan satıcı (“SATICI”) arasında, aşağıdaki hükümler çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.

1. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın www.ppftedarik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, cayma hakkı, iade işlemleri ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Siparişe konu ürünlerin türü, miktarı, marka ve modeli, satış bedeli, vergiler, teslimat ücreti, indirimler, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri; ürün sayfasında, sepet ekranında, Ön Bilgilendirme Formunda ve sipariş özetinde gösterildiği şekildedir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin Kurulması

ALICI; siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları, Ön Bilgilendirme Formu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

ALICI’nın Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onay kutularını işaretleyerek “Satın Al”, “Siparişi Ver” veya aynı anlama gelen butona basmasıyla sipariş ödeme yükümlülüğü doğurur ve sözleşme elektronik ortamda kurulmuş olur.

3. Ürün Bilgileri ve Satış Bedeli

Ürünlerin temel nitelikleri ve vergiler dâhil satış fiyatları, sipariş tarihinde internet sitesinde belirtilen bilgilerdir. Sepet ve ödeme ekranında gösterilen toplam tutar; ürün bedeli, varsa vergi, kargo ve diğer açıkça belirtilen masraflardan oluşur.

Sistem veya yazılım kaynaklı açık fiyat hatalarında, olağan piyasa koşullarına göre bariz biçimde hatalı olduğu anlaşılabilen fiyatlar SATICI açısından bağlayıcı değildir. Böyle bir durumda ALICI bilgilendirilir; ALICI’nın onayı alınarak işlem doğru bedel üzerinden sürdürülebilir veya sipariş iptal edilerek tahsil edilen tutar iade edilir.

4. Ödeme

ALICI, sipariş bedelini ödeme ekranında sunulan kredi kartı, banka kartı, havale, EFT, FAST veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle ödeyebilir.

Havale, EFT veya FAST ile verilen siparişlerde ürünlerin hazırlanması ve gönderilmesi, ödemenin SATICI hesabına eksiksiz olarak ulaşmasından sonra başlar. Belirtilen süre içinde ödemesi tamamlanmayan siparişler iptal edilebilir.

Banka veya ödeme kuruluşu tarafından yapılan taksitlendirme, gecikme faizi, kart kampanyası ve benzeri işlemler ilgili kuruluşun sorumluluğundadır.

5. Teslimat

Siparişler, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi ürünün stok durumuna, hazırlanma niteliğine ve taşıyıcı firmanın çalışma koşullarına göre değişebilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe sipariş, yasal azami süre olan otuz gün içinde gönderilir. Tüketicinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kesilen ürünlerde daha uzun bir hazırlık süresi kararlaştırılabilir.

ALICI’nın yanlış veya eksik adres, telefon ya da teslimat bilgisi vermesi nedeniyle oluşan gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.

ALICI, teslimat sırasında paketi kontrol etmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış, açılmış veya ağır biçimde hasar görmüş paketler için taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi önerilir. Teslimat sırasında fark edilmeyen ayıplara ilişkin tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

6. Siparişin İfa Edilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde ALICI’ya iade edilir. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

7. Cayma Hakkı

ALICI, mal satışlarında ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin on dört günlük süre dolmadan SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir. Bu nedenle bildirimin e-posta veya kayıt oluşturabilecek yazılı bir yöntemle yapılması önerilir. Telefonla yapılan sözlü bildirim tek başına cayma bildirimi olarak kabul edilmez.

8. Cayma Bildirimi ve Ürünün Geri Gönderilmesi

ALICI, cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür. SATICI’nın ürünü kendisinin geri alacağını bildirdiği durumlar saklıdır.

Cayma bildirimi aşağıdaki e-posta adresine gönderilebilir:

E-posta: info@ppftedarik.com

İade için SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı taşıyıcının kullanılması hâlinde ALICI’dan iade kargo ücreti talep edilmez. SATICI’nın ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtmemesi durumunda da ALICI’dan iade masrafı alınmaz.

Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave ücret talep etmeden ürünün alınmasını sağlar.

Anlaşmalı iade taşıyıcısı: Aras Kargo

İade gönderimi yapılmadan önce SATICI ile iletişime geçilerek sipariş numarası ve iade talebinin bildirilmesi gerekir.

9. Bedel İadesi

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde, varsa standart teslimat masrafları da dâhil olmak üzere ALICI’dan tahsil edilen ödemeleri iade eder.

İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

Bankaların, kart kuruluşlarının veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının ALICI hesabına yansıması ek süre alabilir. Bu süre SATICI’nın doğrudan kontrolünde değildir.

10. İade Edilen Ürünün Durumu

ALICI, cayma süresi içinde ürünü yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini tespit etmek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.

Ürünün kullanım talimatlarına uygun biçimde incelenmesi nedeniyle meydana gelen olağan değişikliklerden ALICI sorumlu tutulamaz. Ancak ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kullanılması, uygulanması, kesilmesi, karıştırılması, tüketilmesi, kirletilmesi veya zarar görmesi nedeniyle oluşan değer kaybı ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.

Ürünün ambalajının açılmış olması, tek başına ve her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Bununla birlikte, niteliği gereği yeniden satışa uygunluğunu kaybeden veya kanuni cayma hakkı istisnalarına giren ürünler bakımından ilgili istisnalar uygulanır.

11. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça aşağıdaki ürün ve sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
Özel ölçüye göre kesilen, biçimlendirilen veya kişiselleştirilen ürünler,
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçebilecek ürünler,
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,
Cayma süresi sona ermeden önce ALICI’nın açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

12. Metre ile Kesilen ve Hazır Kesim PPF Ürünleri

ALICI’nın talebi doğrultusunda ana rulodan belirli metre veya santimetre ölçüsünde kesilen PPF filmler, özel ebatta hazırlanan ürünler, araca veya parçaya özel üretilen hazır kesim (precut) PPF setleri ve siparişe özel biçimlendirilen ürünler kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürün niteliğindedir.

Ürün sayfasında siparişe özel üretildiği veya kesildiği açıkça belirtilen bu ürünlerde, üretim ya da kesim işlemine başlanmasından sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Standart stok ürünü olarak satışa sunulan, herhangi bir özel kesim veya kişiselleştirme yapılmayan tam rulo ve diğer ürünler bakımından genel cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Yanlış ölçü, araç modeli, üretim yılı, parça veya varyasyon seçilmesinden kaynaklanan uyumsuzluklarda, ürün ALICI’nın verdiği bilgilere uygun hazırlanmışsa sorumluluk ALICI’ya aittir. SATICI’nın hatalı üretimi, yanlış ürün göndermesi veya ayıplı ürün teslim etmesi hâlinde ALICI’nın kanuni hakları saklıdır.

13. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Teslim edilen ürünün siparişten farklı, eksik, hasarlı veya ayıplı olması hâlinde ALICI, durumu mümkün olan en kısa sürede sipariş numarası, açıklama ve varsa fotoğraf veya video ile SATICI’ya bildirmelidir.

Ayıplı ürünlerde ALICI; ilgili mevzuatta öngörülen şartlarla bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanabilir. Ayıplı ürünün iade masrafları ALICI’ya yüklenemez.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afet, salgın, savaş, terör, yangın, grev, ulaşım kesintisi, resmî makam kararı, altyapı veya haberleşme arızası ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep nedeniyle yükümlülüğün geçici olarak yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf, diğer tarafı makul süre içinde bilgilendirir. Mücbir sebep sözleşmenin ifasını kalıcı olarak imkânsız hâle getirirse ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

15. Kişisel Veriler

ALICI’ya ait kişisel veriler; siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, kargo, teslimat, iade, müşteri desteği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasında yer almaktadır.

16. Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI, şikâyet ve taleplerini öncelikle SATICI’nın aşağıda yer alan iletişim kanallarına iletebilir.

Uyuşmazlığın çözülememesi hâlinde ALICI; uyuşmazlık bedeline göre yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce, kanunen zorunlu olduğu durumlarda arabulucuya başvurulması gerekir.

17. Delillerin Saklanması

SATICI; sipariş, ödeme, ön bilgilendirme, sözleşme onayı, teslimat, cayma bildirimi ve iade işlemlerine ilişkin kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklayabilir.

Tarafların elektronik ortamda oluşturulan sipariş, mesaj, e-posta, ödeme ve sistem kayıtları, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olmaları şartıyla uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

18. Yürürlük

ALICI, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup onayladığını; siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul ve beyan eder.

İşbu sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ve siparişini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

19. Alıcı Bilgileri

ALICI’ya ait ad ve soyad veya unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve varsa fatura bilgileri; sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgilerdir.

ALICI tarafından sipariş sırasında bildirilen bu bilgiler, sipariş kaydının ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır. Bilgilerin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan teslimat ve iletişim sorunlarından ALICI sorumludur.