Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ppftedarik.com üzerinden kurulacak mesafeli satış sözleşmesi öncesinde tüketicinin; satıcı, sipariş konusu ürünler, fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve uyuşmazlıkların çözümü hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

Siparişe Özel Bilgiler Sipariş konusu ürünlerin adı, adedi, birim fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, varsa indirimler, kargo ücreti, ödeme yöntemi ve ödenecek nihai tutar sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında alıcıya ayrıca gösterilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.

1. Alıcı ve Sipariş Bilgileri

Alıcının adı ve soyadı veya ticari unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve sipariş numarası; alıcının ödeme ekranında girdiği bilgilere göre sipariş kaydında oluşturulur.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce iletişim, teslimat ve fatura bilgilerini kontrol edebilir ve ödeme ekranındaki ilgili alanlardan düzeltebilir.

2. Ürünlerin Temel Nitelikleri

Sipariş konusu ürünlerin adı, markası, modeli, ölçüsü, miktarı, varyasyonu, kullanım alanı ve temel özellikleri ilgili ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Ürün sayfasındaki açıklamalar, varyasyonlar ve teknik bilgiler siparişin ayrılmaz parçasıdır.

Alıcı; PPF filmi, uygulama ekipmanı, uygulama sıvısı, bakım ürünü veya aksesuar seçerken ürünün ölçüsünü, varyasyonunu, kullanım alanını ve varsa araç uyumluluğunu sipariş vermeden önce kontrol etmelidir.

3. Ürün Bedeli ve Kargo Ücreti

Ürünlerin vergiler dâhil birim ve toplam fiyatları, uygulanan indirimler, varsa kargo ücreti ve ödenecek nihai tutar sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir.

Sepet tutarı 3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır. Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo bedeli, sipariş onaylanmadan önce alıcıya gösterilir.

Sipariş özeti dışında ayrıca açıkça gösterilmeyen ve alıcı tarafından kabul edilmeyen herhangi bir ek ücret tahsil edilmez.

4. Ödeme Koşulları

Siparişlerde ödeme ekranında aktif olarak gösterilen ödeme yöntemleri kullanılabilir.

Havale / EFT / FAST yöntemi seçildiğinde sipariş, ödemenin satıcının banka hesabına ulaştığının kontrol edilmesinden sonra işleme alınır. Ödeme açıklamasına sipariş numarasının yazılması gerekir.

Kredi veya banka kartıyla ödeme seçeneğinin etkin olması hâlinde ödeme işlemleri, ödeme kuruluşu veya banka altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Satıcı, kartın tam numarasını ve güvenlik kodunu kendi sisteminde saklamaz.

5. Siparişin Hazırlanması ve Teslimat

Siparişler, ödeme durumu ve sipariş bilgilerinin kontrol edilmesinin ardından hazırlanarak alıcının ödeme ekranında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü sipariş sırasında taahhüt edilen süre içinde teslim eder. Farklı bir süre belirtilmemişse mal satışlarında sipariş en geç otuz gün içinde yerine getirilir.

Alıcının özel isteği doğrultusunda metre, ölçü veya ebat seçilerek hazırlanan PPF filmleri ile araç modeline göre hazırlanan hazır kesim ürünlerde, sipariş öncesinde bildirilen farklı hazırlık ve teslimat süresi uygulanabilir.

Ürünün alıcıya veya alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar taşıma sırasında meydana gelen kayıp ve hasarlardan satıcı sorumludur. Alıcının, satıcının sunduğu seçeneklerin dışında farklı bir taşıyıcıyı özellikle tercih etmesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Sipariş konusu ürünün tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması hâlinde tüketiciye mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlerle bilgi verilir ve tahsil edilen bedeller mevzuata uygun olarak iade edilir. Ürünün geçici olarak stokta bulunmaması tek başına teslimatın imkânsızlaşması anlamına gelmez.

6. Cayma Hakkı

Tüketici, cayma hakkı istisnaları dışında, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Bir siparişte birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi hâlinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihte başlar.

Cayma hakkının kullanılması için on dört günlük süre içerisinde cayma kararını bildiren açık bir beyanın yazılı olarak veya e-posta, kısa mesaj ve benzeri bir kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla satıcıya iletilmesi gerekir.

Cayma bildirimi; sipariş numarası, alıcının adı ve soyadı ile iade edilmek istenen ürün belirtilerek İletişim sayfasında yer alan yazılı iletişim kanalları üzerinden yapılabilir.

Telefon görüşmeleri destek amacıyla kullanılabilir; ancak mevzuat kapsamında cayma bildirimi telefonla yapılamaz. Bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

7. Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma hakkını kullanan tüketici, satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmaması hâlinde, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren on gün içinde ürünü geri göndermelidir.

İade için öngörülen taşıyıcı: Aras Kargo

İade gönderim bilgisi veya kodu: İade talebinin alınmasının ardından alıcıya bildirilir.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz. İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde, ürünün tüketiciden ilave masraf alınmadan geri alınması sağlanır.

Ürün; taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde, kapakları sıkıca kapatılmış, sızıntıya karşı korunmuş ve mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları, kullanım belgeleri ve tüm parçalarıyla birlikte gönderilmelidir.

8. Geri Ödeme

Cayma hakkının kullanılması hâlinde satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde, varsa standart teslimat masrafları da dâhil olmak üzere mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri tüketiciye geri öder.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.

Havale / EFT / FAST ile ödenen siparişlerin iadesinde, ödemenin yapılabilmesi için alıcıdan kendisine ait banka hesap bilgileri talep edilebilir.

9. İade Edilecek Ürünün Durumu

Tüketici, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Ürünün ambalajının veya kapak altında bulunan koruyucu folyonun açılmış olması, tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Kapak altı koruyucu folyosu, güvenlik bandı veya mührü açılmış ürünlere ilişkin iade taleplerinde; ürünün kullanılıp kullanılmadığı, içeriğinin eksilip eksilmediği, dökülme veya sızıntı bulunup bulunmadığı, başka bir maddeyle karıştırılıp karıştırılmadığı ve ürünün fiziksel veya kimyasal yapısının bozulup bozulmadığı incelenir.

Kullanılmış, önemli ölçüde tüketilmiş, miktarı eksilmiş, sulandırılmış, başka ürünlerle karıştırılmış, kirletilmiş, kesilmiş, delinmiş veya bütünlüğü bozulmuş ürünlere ilişkin talepler; ürünün niteliği, meydana gelen değer kaybı, cayma hakkı istisnaları ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Ürünün kullanılmış veya koruyucu unsurunun açılmış olması; ürünün ayıplı, hasarlı, eksik ya da siparişten farklı gönderilmiş olması hâlinde tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

İlgili mevzuatta yer alan istisnalar kapsamında özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin seçtiği özel metre, ölçü veya ebat doğrultusunda ana rulodan siparişe özel kesilerek hazırlanan ve standart stok ürünü olarak yeniden satışa sunulamayacak PPF filmleri,
Araç markası, modeli, üretim yılı, paneli veya tüketici tarafından iletilen ölçülere göre özel olarak hazırlanan hazır kesim (precut) PPF ürünleri,
Tüketicinin özel talebi doğrultusunda baskı, etiket, ölçü, set içeriği veya benzeri şekilde kişiselleştirilen ürünler,
Teslimden sonra başka ürün veya maddelerle karıştırılan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.

Cayma hakkı istisnasının uygulandığı ürünlerde bu bilgi, ilgili ürün sayfasında ve sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye açık şekilde gösterilir.

Cayma hakkı istisnaları; ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Ayıplı, Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik, yanlış veya ürün açıklamasında belirtilen özelliklerden farklı teslim edilmesi hâlinde, sipariş numarasıyla birlikte mümkün olan en kısa sürede satıcıya bilgi verilmelidir.

İncelemenin hızlı ve sağlıklı yapılabilmesi için ürünün, ambalajın, kargo etiketinin ve varsa hasarın görüldüğü fotoğraf veya videolar talep edilebilir. Fotoğraf, video veya kargo tutanağı istenmesi tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıran bir şart değildir.

Ayıplı mal hâlinde tüketici, ilgili mevzuatta düzenlenen sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ürünün ayıpsız bir misliyle değiştirilmesi haklarından birini koşulları dâhilinde kullanabilir.

12. Şikâyet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Siparişe ilişkin talep ve şikâyetler öncelikle İletişim sayfasındaki kanallar üzerinden satıcıya iletilebilir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen görev ve parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine; tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda ise uygulanması gereken dava şartı arabuluculuk sürecinin ardından yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

13. Ön Bilgilendirmenin Teyidi

Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, satıcı bilgileri, toplam fiyat, kargo bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, cayma hakkı, iade koşulları ve cayma hakkı istisnaları hakkında bilgi sahibi olduğunu teyit eder.

Siparişin onaylanması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunun kabulü anlamına gelir. Ön bilgilendirme teyidi alınmadan sipariş tamamlanamaz.